Título: Ingeniero de Sistemas sénior

Con sede en: Costa Este de EE. UU.

Objetivo del puesto:

El candidato adecuado se encargará de la asistencia preventa de la gama de productos de SecurEnvoy, compuesta por 4 productos basados en un servidor central. Ayudará al equipo de ventas a prestar asistencia tanto a los usuarios finales como a los socios del canal y tendrá una capacidad de análisis y de resolución de problemas demostrada, así como buenas aptitudes de presentación, tanto verbales como escritas. Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y estar dispuesto a viajar.

Principales responsabilidades y obligaciones:

  • Instalar, solucionar problemas y dar soporte al conjunto de productos SecurEnvoy.
  • Realizar sesiones informativas, presentaciones y demostraciones técnicas.
  • Asistir al equipo de ventas en las reuniones con los clientes, POC.
  • Desarrollar relaciones técnicas nuevas y existentes dentro de la cuenta.
  • Actualizar y formar a los nuevos socios del canal.
  • Asistir a los ingenieros en las pruebas y el control de calidad de las nuevas funciones y versiones.
  • Asistir al soporte técnico en las llamadas posventa para los Estados Unidos.
  • Reproducir los errores y comunicarlos al soporte técnico.
  • Trasladar al soporte técnico las peticiones de los clientes sobre las características y las áreas generales de mejora del producto.
  • Coordinar y asistir a las reuniones con el resto del equipo técnico necesarias para el desempeño de las funciones.

Requisitos de experiencia y habilidades:

Contar con al menos 5 años de experiencia y un buen conocimiento de:-
Windows Server 2008 / 2012 R2
Windows 7 / 10
Conocimientos de redes TCP/IP, incluido el enrutamiento SSL VPNs such as Citrix, Juniper, Cisco

Otros conocimientos deseables:
LDAP
RADIUS

Rasgos de personalidad:

Con iniciativa, con verdadera pasión por los sistemas informáticos y por la resolución analítica de problemas. Fiable, tolerante y con decisión. Habilidades comunicativas y empatía, capaz de ponerse en el lugar de otra persona y de trabajar de forma independiente.